Politique de confidentialité

La présente charte sur notre politique de confidentialité (la « Charte ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://www.orneo-group.com (le « Site »), édité par la société NRC OR SCSL, exerçant sous le nom commercial ORNÉO :

  • Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
  • Capital social : 5 000 €
  • SIREN : 999 461 411
  • SIRET (siège) : 999 461 411 00012
  • N° de TVA intracommunautaire : FR76 999 461 411
  • Immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 999 461 411
  • Siège social : 25 rue Eugène Chevreul, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire – France

ORNÉO agit en qualité de responsable de traitement des données personnelles collectées via le Site.

1. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement, notamment lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact ou de demande d'estimation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nature de votre demande (ex. type de biens à estimer), ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer dans votre message ;
  • prenez rendez-vous en agence via notre module de réservation en ligne (Calendly) : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, créneau choisi ;
  • nous contactez par téléphone ou par e-mail.

Nous collectons également, sous réserve de votre consentement, des données de navigation via des cookies et traceurs : pages consultées, source de trafic, identifiants publicitaires (dont gclid, fbclid), données de mesure d'audience. Voir la section « Cookies » ci-dessous.

L'estimateur en ligne du Site fonctionne sans collecte de données personnelles : les poids et montants saisis ne sont ni enregistrés, ni transmis, tant que vous ne soumettez pas de formulaire.

2. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité

Base légale

Répondre à vos demandes de contact et d'estimation

Mesures précontractuelles / intérêt légitime

Gérer les prises de rendez-vous en agence

Mesures précontractuelles

Mesure d'audience du Site

Consentement

Publicité et mesure de performance publicitaire (Google Ads, Meta)

Consentement

Gestion et amélioration du Site, prévention du spam

Intérêt légitime

3. Durées de conservation

  • Données de prospects (formulaires, demandes d'estimation, rendez-vous) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Données de mesure d'audience et cookies : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois maximum pour les données collectées via ces cookies.

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes d'ORNÉO habilitées à traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.

Pour les besoins du fonctionnement du Site, nous faisons appel à des sous-traitants et partenaires techniques :

  • Webflow, Inc. (États-Unis) : hébergement du Site et gestion des formulaires ;
  • Calendly LLC (États-Unis) : prise de rendez-vous en ligne ;
  • Google Ireland Ltd : mesure d'audience (Google Analytics 4), gestion de balises (Google Tag Manager) et publicité (Google Ads) ;
  • Meta Platforms Ireland Ltd : publicité et mesure de performance (Meta Pixel et API Conversions) ;
  • Cloudflare, Inc. (États-Unis) : services techniques (affichage des cours des métaux, protection anti-spam des formulaires) ;
  • Make (Celonis) : automatisation du traitement des demandes.

Certains de ces prestataires étant situés en dehors de l'Union européenne, vos données peuvent faire l'objet de transferts vers des pays tiers. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework UE–États-Unis).

5. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser, finalité par finalité, le dépôt de cookies non essentiels :

  • Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : fréquentation et usage du Site ;
  • Cookies publicitaires (Google Ads, Meta) : mesure de performance des campagnes et personnalisation publicitaire.

Aucun de ces cookies n'est déposé avant votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le module de gestion des préférences accessible sur le Site. Le refus des cookies n'empêche pas la navigation sur le Site.

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (sécurité, anti-spam, préférences de consentement) peuvent être déposés sans consentement, conformément à la réglementation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits :

  • par e-mail : contact@orneo-group.fr
  • par courrier : ORNÉO, 25 rue Eugène Chevreul, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire – France

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d'identité pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

ORNÉO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, protection anti-spam des formulaires.

8. Modification de la Charte

ORNÉO se réserve le droit de modifier la présente Charte à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou des services proposés sur le Site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2026